conditions générales de vente
préambule
Les conditions générales de vente, ci-après dénommées « les CGV », définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de ventes effectuées sur le site internet https://www.joliefee.com/ ci-après dénommé « le site ». Elles sont conclues entre, d'une part, Jolie Fée, et d'autre part, les personnes souhaitant effectuer une commande de produit(s) via le site, ci-après dénommées « le client ».
La commande de produits présentés sur le site est soumise à l'acceptation par le client de l'intégralité des CGV telles qu'exposées ci-après. Ces conditions générales de vente prévalent sur toutes les autres conditions, notamment celles en vigueur pour les ventes en magasin, et s'imposent pour le client sans égard pour les documents publicitaires ou promotionnels pouvant être émis par Jolie Fée
Jolie Fée se réserve le droit d'adapter ou de modifier à tout moment ses CGV. En cas de modification, les CGV applicables à la commande seront celles en vigueur au jour du paiement définitif de la commande.
Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison, lesquels sont précisés avant la validation de la commande. Jolie Fée se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la commande.
commandes
Pour passer commande, le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier. Après validation du panier, le client renseigne ses informations de livraison et choisit un mode de paiement. Toute commande est définitive après confirmation du paiement. Jolie Fée se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige avec le client, de stock insuffisant ou de non-réception du paiement.
modalités de payement
Le règlement des achats s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.). Le client garantit à Jolie Fée qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.
livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison varient selon la destination et sont précisés lors de la commande. Jolie Fée ne peut être tenue responsable des retards dus aux services de livraison. Les frais de livraison sont à la charge du client et sont précisés lors de la validation de la commande.
droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.
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Exclusions : En vertu de l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client. Ainsi, les bijoux sur-mesure ou personnalisés ne peuvent être retournés ni remboursés.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à [adresse e-mail]. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client.
L'adresse de retour est la suivante :
15 rue du Parc 78130 Chapet FRANCE
garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de non-conformité ou de défaut apparent, le client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit dans un délai de 2 ans à compter de la livraison.
Pour toute demande, contactez-nous à : contact@joliefée.com
responsabilités
Jolie Fée décline toute responsabilité en cas de dommage résultant d'une mauvaise utilisation ou d'un entretien inapproprié des bijoux. Les créations étant artisanales, il est conseillé d'éviter tout contact prolongé avec l'eau, les produits chimiques ou les chocs qui pourraient altérer leur état.
protection des données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de la transaction et sont strictement confidentielles. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de ses données personnelles. Pour toute demande, le client peut nous contacter à [adresse e-mail].